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预付式消费“三多”消费者须“择短”投入
发布日期:[08-09-29 22:02:29] 来源:中国产经新闻


本报实习记者 杨帆报道

      位于上海市吴中路1100号的韩国独资企业“洛维拉婚纱摄影”公司一夜间突然倒闭,老板人间蒸发,涉及100多万元的摄影预付费随之“失踪”,令200多对新人拍照行程被“放鸽子”。
      近年来,预付式消费行为已逐步成为我国现代服务业中通用的消费模式。然而,面对市场上鱼龙混杂的预付式消费,消费者权益如何“上保险”?
预付陷阱多
      韩国影楼事件并不是个例,在中国消费者协会公布的2007年消费维权十大难点中,“预付消费多陷阱,人去楼空难找影”赫然在列。
      随着我国服务业发展速度的加快,消费者开始更加注重物质消费。购物、美容、健身、摄影等一系列活动充斥着人们的生活,而随之而来的购物卡、美容卡、健身卡、影楼摄影押金等等预付式消费也如雨后春笋般层数不穷。消费者往往禁不住低价的诱惑预先支付了费用,商家则通过这种“让利促销”的形式招揽顾客,回笼资金。这种周瑜与黄盖的关系,在目前商家和消费者之中愈演愈烈。当然,存在的陷阱也在潜移默化间增多。
风险转嫁消费者
      这种预付式消费所带来的弊端,不仅仅集中体现在中小型的公司中,一些大型公司也存在类似现象。时代精英公关策划组的张雅纯对《中国产经新闻》记者讲述了他的遭遇:他半年前从戴尔公司购买了一台笔记本电脑,当他拿到电脑时,发现鼠标是坏的,键盘上有残次,随机附带的光盘也无法使用。由于戴尔公司采用的是预付费直邮的销售模式,因此当张雅纯向戴尔公司提出这些问题时,已收到货款的公司拒绝了受理。
      面对预先承诺的服务无法保质完成的情况,张先生不禁对记者抱怨,这样的交易方式令商家将风险转移到了消费者的身上,这对于消费者是不公平的。
      家住海淀区的曾少霞小姐认为,如果买卖双方都是本着一种诚信交易的态度的话,那么预付消费是买方对卖方的信赖,卖方对买方的承诺。但如果卖方从开始就抱有欺骗的目的,那倒霉的还是消费者。如此看来,好事双方受益,坏事消费者倒霉。曾少霞比较认同淘宝支付宝的运营模式,认为这种做法可以为消费者提供一个相对安全的交易平台。
缺乏监管漏洞多
      目前,我国国内普遍存在的预付式消费并没有专门的行政或者行业内协会监管,所有的条件都是企业自己说了算,因此,一旦盈利没有达到预期效果,企业便选择“消失”来避免自身的经营风险。此外,由于缺乏完善的企业法人信用监管体系,少数经营者甚至专门从事预付消费欺诈活动,坑害消费者。
      北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌向《中国产经新闻》记者表示,目前我国预付消费侵害消费者权益的案件大部分并不能划归刑事案件,因此只能多以合同不能履行来定性,这就为消费者挽回损失带来了困难。邱律师认为,整顿预付式消费市场,有关部门必须正视消费者现实风险,尽快明确监管主体,建立起合理的行业内部管理规章,规范行业内惯有的“霸王条款”。同时,建立人与人之间,即自然人之间,自然人与法人之间的相互信任关系方为重中之重。
      邱律师提醒消费者,在选择这些预付式消费的时候应当谨慎考虑,多方比较,不能仅看到表面的优惠,而不结合自身的实际情况、时间精力情况等因素合理对比。在选择时,最好多选短期付费,回避长线“投入”,以降低自身受骗风险。
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