志愿者——
没有做不到 只有想不到

本报实习记者 张锐报道

　　7月1日，北京奥运会、残奥会城市志愿者全新亮相京城，正式上岗开展服务。无论你是在地铁站点、大型商场，还是在写字楼、重要邮政网点，抑或是在加油站、旅游景点，都可以看到一座座蓝色的“志愿者立方”。这些身着蓝色“祥云”的志愿者们为来来往往的人群提供信息咨询、语言翻译、应急救助等丰富多彩的志愿服务，上岗一周就累积服务公众近14万人次。
　　每个志愿者站点都有自己的区域和个性特征。如西城区的站点都配有“掌中宝”——《站点信息手册》。手册包括两个部分：一是站点周边信息，一是以站点为圆心到全市各比赛场馆、定点酒店、定点医院和旅游景点的公交路线。这样，对北京城还不熟悉的游客就不用愁自己是“路痴”了。行人还可在西城的每个站点找到针线包，以备不时之需。
　　朝阳区奥运场馆多，一些场馆将在奥运期间24小时服务，因此，这些站点配备了应急灯为夜间服务的志愿者提供帮助，还有喊话筒可以在人多拥挤时疏导人流上派上用场。除此以外，朝阳区的每个站点都配备了万国旗——一张海报印有近200个国家的国旗，如果外宾不会说英语，只要指出自己国家的国旗，志愿者就可以快速拨打多语种服务热线，请语言专业志愿者帮忙。宣武区的志愿者还提供奥运比赛的赛程表和场馆路线，随时为关注奥运的市民提供信息。
　　在石景山游乐园站点，记者看到志愿者们搬来了10多个小马扎，游客如果觉得累了，可以坐上休息一会儿。针对特殊人群，志愿者们也有办法。王府井站点的志愿者早就把花镜摆在工作台上，为没带老花镜出门的老人提供方便。朝阳双桥站的志愿者配备了一只医药箱，打开药箱：仁丹、藿香正气水、医用酒精、棉花棒、生理盐水等应有尽有，以便为受轻伤的行人做及时的现场处理。
 7月的北京，炎夏酷暑，热情流火，志愿者用他们真诚的微笑和贴心的服务，为2008北京奥运会增添了一抹绚烂的人性化色彩，让整个城市熠熠生辉。
（本版图片由本报记者 于海明摄）