文/本报记者 巩雪

“天气不好，关我什么事。”这就是由于天气灾害导致乘客滞留，列车乘务员弃乘客不顾之后给予的答复。笔者不禁要问：“服务差，关天气什么事？”
铁道部彭副部长表示，铁路部门一直有很严格的规定，列车一旦出现故障，工作人员必须及时向乘客说明情况，必须保证乘客的吃喝问题。但是部分列车在执行的时候出现了问题，铁道部将对此进行严查。
然而，在此次列车故障中，“部分列车”表现出来的“执行的时候出现的问题”却让人质疑，究竟大部分列车对规定是严格执行还是阳奉阴违。
据报道，2月24日16时至25日7时，东北大部分地区出现雨雪冰冻灾害天气，造成沈阳至北京间部分旅客列车晚点，包括D8动车、D22动车在内的列车出现旅客滞留现象。
有乘客反映，滞留期间，列车服务员自己有热水泡面吃，婴儿却没有热水泡奶。一小瓶矿泉水，从5元涨到了30元。列车在葫芦岛北停留了4个半小时，车厢里的空气越来越差，后来基本上看不到列车员的影子了。
列车速度与国际接轨，服务态度却与国际脱轨。列车因恶劣天气而停滞是意料之外的突发事件，超出人力控制之外，但纯粹人为的服务态度差归罪于天气实在是不知道是什么逻辑。
趁乱涨价，发“灾难财”是不是还可以推断出这种灾害天气是部分人求之不得的。此次突发事件让旅客挨饿受冻。万幸的是滞留时间尚在可承受范围之内，难以想象如果滞留时间更长，旅客的权益如何才能得到保障。

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