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知名“网商”布局实体店“新零售”业或成“新宠”
2017/7/13 来源:中国产经新闻 作者:贾丽玮

本报记者 贾丽玮报道

日前,商务部发布《中国零售行业发展报告(2016-2017年)》(以下简称《报告》)。数据显示,2016年下半年以来,大型零售企业销售情况明显好转,实体零售出现结构性回暖迹象。

零售业销售增长提速

记者梳理发现,《报告》指出2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%,增速比上年同期加快3.3个百分点。其中,二季度销售额同比增长4.7%,环比加快1.2个百分点。可见零售行业销售增长提速迹象明显。

另外,《报告》指出,专卖店、专业店、超市、大型超市、百货店销售额同比分别增长8.8%、5.7%、3.6%、3.4%、1.2%。增速同比分别加快9.0、5.1、2.7、2.6和1.1个百分点。便利店增速同比放缓0.9个百分点,但依然达到7.2%。

同时,商务部流通业发展司负责人表示,零售企业盈利能力明显增强。数据表明,今年上半年零售企业营业利润和利润总额同比分别增长7.6%和6.6%,较去年同期分别提高7.8和14.3个百分点,呈现明显回暖态势。主营业务收入增速比成本增速高2.1个百分点,分别为5.3%和3.2%,在降低成本方面也取得了一定成效。

然而,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,《报告》中提到的是一些大型的零售企业有所好转。然而,还有大量的中小型零售企业,这一部分实体零售企业的日子并不乐观。

除此之外,值得注意的是,《报告》提到这只是一个结构性的好转,从全局上来看,曹磊认为,这个事实的生存环境其实仍然严峻。不管是从各项数据、报告、调研,还是我们的感触来看,都是一个不争的事实。那么,在这样的大背景下,传统零售业应更好地拥抱互联网+,实现自身的转型,做“新零售”。

面临的挑战

另外,《报告》明确指出,零售行业变革发展仍然面临一系列挑战,商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在,零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大,数据驱动经营决策的发展格局尚未形成,零售市场公平秩序有待进一步优化。

然而,谈及传统零售业面临的挑战,曹磊认为,以上这些都不是最根本的。“传统零售业,过去是利用品牌制造厂商和消费者之间,商品信息交易的不对称,塑造一个渠道为王的角色,才有了传统零售业不错的生存空间。但是,互联网电商打破了这种信息不对称的局面和商品流通形势的垄断,有了一个全新的渠道。并且,相当一部分的商品,比实体性价比更高,如此一来,消费者也愿意更好地去体验网购带来的乐趣。”曹磊补充道。

曹磊表示,这种不对称被打破,才是关键所在。当然,还包括有购买力的年轻消费用户的流失,很多已经不去实体流通的商业场所。例如,现在买菜、买水果、蛋糕、鲜花都可以选择相应的生鲜电商,更不用说百货服装了。所以,年轻消费者消费习惯的改变和转移才是关键。

另外,中研普华研究员揭小兰在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,零售行业变革面临最大的挑战,是科技创新。年轻人正在成为消费主流,当前无论是对购物中心经营方还是对品牌方来讲,都需要以积极的心态去面对变革,比如怎么去抓住一些年轻消费者的痛点——年轻消费者不仅仅是指生理年龄,而更多的是指心理年龄。能解决这个问题的,其实就是科技创新。

有业内人士表示,可以通过日趋成熟的大数据、移动支付、人脸识别等创新科技,为企业创新升级提供技术支撑。当掌握了一定核心竞争力的技术,在未来发展过程中必然会占得先机、先人一步。

同样,行业独立评论人马岗在接受《中国产经新闻》记者采访时强调,零售变革能通过技术革新、服务创新惠及更广泛的消费群里,但对市场公平秩序的营造还需要制度和管理创新,单纯的技术层面创新是不够的。

“一边玩一边逛街购物,这其实正是实体商业的本质核心,可以说,新技术的发展让年轻网民开始更多地走入线下,回归生活的本来。当消费者接近心仪的商户,只要用手机摇一摇,相关的产品信息与优惠信息就已经直达手机,再加上公众号、卡券、支付等功能共同为商家搭建出一个完整的商业闭环。”揭小兰补充道。

“实体+互联网”融合发展

其实,关于实体店没落的言论一度引起行业内广泛关注,但从今年上半年我国零售业发展形势来看,实体业态出现普遍好转,表现为销售增长提速、企业盈利能力增强、实体业态大面积好转以及企业开店意愿增强等特点。

有专家表示,这一趋势会促使企业开店意愿增强,使线上、线下融合成为一种常态。零售企业积极制订开店计划的同时,也要兼顾老店改造,大力推行“实体+互联网”融合发展模式。

揭小兰认为,“实体+互联网”模式可以推动互联网与各行业深度融合,对促进大众创业、万众创新,加快形成经济发展新动能,意义重大。

对此,马岗表示,所谓的实体店没落,实际指老的实体店没落。当下应运用新零售思维,跨界进行多业态融合,如零售与休闲服务、文化传播融合,而结合互联网,智能设备打造的智慧门店则在兴起。他认为,这才是实体店铺应起到的文化传播作用。

同样,互联网分析师于斌在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,现在越来越多的企业从原来的线下走到线上,改为线上+线下融合发展,而且线上企业也同步从线上模式走到线上+线下协同处理,包括以京东和阿里巴巴这样的电商巨头在内,都在向着新零售转型。

据悉,阿里巴巴、苏宁等纷纷布局实体店。早在今年2月份,阿里巴巴就与零售巨头百联集团达成战略合作关系。除此之外,阿里巴巴还投资苏宁、海尔日日顺、银泰等,广泛布局“新零售”。

可见,实体零售与网络电商逐步从独立、对抗向融合协作、优势互补、实现共赢的发展方向。电商巨头和传统零售企业之间,找到了相同的利益诉求。

马岗认为,当前,零售业处于新旧交替期,互联网对实体店的改造是一个长期的过程,在讨论、探索、实践、完善中循环往复。

然而,于斌坦言,零售行业变革中会遇到很多问题,运营成本是最高的,包含租金成本和人工成本。做好合理的区域规划,再加上链条化供应模式才是零售业变革之道,所有的环节都用流水作业管理,这样能快速地压缩成本并且提高效率。

曹磊表示,由于消费升级的趋势,“新零售”不断发展,深度融合线上线下,有望成为未来主流的零售业态。商业模式决定零售企业的核心竞争力与可持续性,“新零售”模式能够打造完整的消费闭环,为消费者提供更好的消费体验,更能满足消费者对品质与体验的消费需求,相对传统电商与实体门店竞争优势明显。近年来行业内已发生多起线上线下相互持股、战略合作等案例,全渠道融合共赢的“新零售”时代已经到来。

揭小兰提到,+互联网的作用就是将实体经济放大,这是实体商业+互联网的实际本质。+互联网以实体经济为主体,以互联网为补充,加的是方法,加的是思想,加的是线上线下的优势互补。传统零售企业扩展业务,实现用户和销量的有效增长,离不开+互联网;传统零售企业寻求成功转型与更长远的发展,更需要借助+互联网这个低成本高扩散的平台。

此外,曹磊总结到,零售行业在“新零售”环境下会有不同的发展趋势。首先,科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大。其次,跨界融合。线上零售商不断向线下发展,线下零售商不断开展线上业务,线下线上相互同步、拥抱。同时,零售企业也在围绕多样化、个性化的消费需求,朝多业态、多领域聚合式、协同化方向转型。

“当线下线上合作将会越来越紧密时,合作方式从业务合作转到战略合作,甚至转变为资本合作。”曹磊补充道,零售业的整个业态,包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入“新零售”行业,并且加入速度会越来越快,与“新零售”越来越紧密。