精细化运营助力100教育于在线1对1辅导市场脱颖而出

K12用户以其生命周期长,续费率高的特点,一直以来受到各互联网巨头的瞩目,各大公司纷纷在在线教育赛道进行布局。自2016年起国内在线教育用户以每年0.5亿人稳步增长,而2020年初的一场疫情则彻底把在线教育市场提前推向高潮。

禁足令一出,K12线下用户蜂拥进入在线教育市场,据统计仅疫情爆发的最初2个月,在线教育用户激增8000万,海量用户的注入也着实让整个在线教育在2020年提前享受到了“春天”。赛道内不同的模式的辅导机构也都因此受益,其中就包括1对1线上辅导。

而急速扩张的市场是否给每家在线1对1机构都带来机遇了呢?

其实并不然。在线1对1辅导的市场目前呈现一家独大的局面,众多用户在无法选择线下辅导之后,将目光转向线上辅导,由于选择时间有限,用户很容易选择影响力更大更耳熟能详的机构接受辅导,这也造成了中下游1对1机构用户增量有限甚至有被龙头顺带蚕食的风险。那么深陷其中的1对1辅导机构将如何应对?

精细化运营或成为1对1辅导机构的发力点。

原因在于K12用户生命周期长的特点导致了用户体验产品的时间更长,对产品质量也更为敏感,粗糙的产品与服务势必是难以维系用户。海量用户的涌入对机构维系产品服务质量也提出了不小的挑战,所以疫情过后能留住用户的机构才是最后的赢家。全线精细化运营:严选师资、建立完善的1对1个性化教学、及时的学情反馈将成为在线1对1机构获客的响亮招牌。

在近3个月的“疫情战”中,100教育以其精细化取得了不错的成绩,精细化运营获得了用户的广泛好评。

师资方面:疫情来袭,海量用户涌入线上教育市场,多数机构为吸纳流量扩大招生,与之而来的对教师的大量需求,不少机构只为图量,讲师筛选过于松懈,使得授课质量参差不齐。而100教育严守师资筛选程序,讲师从报名到最终成为100教育正式老师要经过5层筛选,最终通过率仅为1.26%!严苛筛选换来的是:74.63%的老师教龄平均15年以上,95.12%的老师带过毕业班,返聘的各省学科骨干教师占到老师总数的32.65%。优质老师授课,网课质量有保障!

完善的教学体系,真正实现个性化教学:在100教育强大的大数据系统支持下,可以全方面的对每个孩子进行评估,并以此为依据与老师数据库对接,为孩子匹配最适合的老师;除了利用大数据进行师生匹配实现“一生一师”外,100教育还以学生性格特点、学习习惯、成绩分布、优势弱点等数据为基点,通过大数据分析、云计算,精准刻画学生的个体行为特征,针对每个学生的特定需求实现差异化的教育供给,实现自适应教育的精准化教学和个性化学习。

学情反馈体系:100教育学习过程全透明,课后30分钟就会向家长汇报孩子的课堂表现和学习效果;阶段考试后1天内反馈考试成绩及详细分析;教研团队通过分析课程录像并结合授课老师反馈准确发现孩子薄弱点,掌握孩子学习进度。

在线1对1赛道竞争逐渐焦灼,当疫情消退,在线教育市场降温,一切营销手段都会显得格外苍白,打磨好产品、做好精细化运营建立好良好的用户口碑才是长远之计。